ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА НА МИРА ХАЙВ ООД

I. Дейности, извършени от МИРА ХАЙВ ООД 

1. МИРА ХАЙВ ООД предлага събития, семинари, курсове, групови и индивидуални обучения, дигитални материали, за които може да бъде намерена информация на интернет сайта https://mirahive.com или като се свържете с Доставчика за получаване на допълнителни разяснения.
2. Събитията се провеждат онлайн или присъствено. 
3. Обученията се провеждат под различни форми, включително:
   • вътрешни обучения за представители на една компания или организация;
   • индивидуални обучения, базирани на индивидуалните нужди на Клиента;
   • групови обучения, които се провеждат по предварително оповестен график и тема, като участниците се записват до изчерпване на местата;
   • подготовка за конкретни публични изяви – например, презентация, реч или интервю;
   • семинари със свободно записване до изчерпване на местата;
   • видео курсове на запис, които предоставят възможност за незабавен достъп и обучение в удобно за Клиента време.
4. Ползвателите на сайта https://mirahive.com имат достъп до материали, в това число видеа, снимки и статии, които могат да бъдат публикувани на Сайта.

II. Предмет на настоящите общи условия

1. С настоящите общи условия се уреждат отношенията между:
   • ползвателите на интернет сайта https://mirahive.com и лицата, закупили услуга предлагана от МИРА ХАЙВ ООД, наричани по-долу с общото наименование „Клиенти“, от една страна, и
   • МИРА ХАЙВ ООД, ЕИК: 208344350, със седалище и адрес на управление: гр. София (1124), р-н Средец, ж.к. Яворов, 13, ет. 3, ап. 12, имейл: info@mirahive.com, наричано по-надолу „Доставчик“, от друга страна.

III. Дефениции, използвани в настоящите общи условия

1. „Доставчик“ – означава МИРА ХАЙВ ООД, ЕИК: 208344350, което е собственикът на Сайта и доставчик на услугите, предлагани чрез Сайта.
2. „Клиент“– означава физическо или юридическо лице, което използва сайта с информационна цел или с цел закупуване на участие в събитие, обучение, семинар и пр. 
3. „Курсист“ или „Лице, които се обучава“ – Клиентът или друго лице, посочено от Клиента, което се възползва от обученията, организирани от Доставчика.
4. „Страна“ или общо „Страните“ – Доставчикът и Клиентът, споменавани заедно или поотделно.
5. „Потребител“ – физическо лице, притежаващо качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и ползващо се със специално уредените в закона и настоящите общи условия права на потребителя.
6. „Регистрация“ означава създаването на потребителски акаунт на сайта, при което потребителят предоставя необходимата информация и приема Общите условия.
7. „Събитие“ означава организирана проява, дейност или услуга, публикувана на сайта и предназначена за потребителите. Това са спортни и развлекателни събития, конференции и други организирани мероприятия.
8. „Договор за обучение“– означава договор за обучение, сключен между Доставчика и Клиента чрез интернет сайта https://mirahive.com или свързаните комуникационни канали, посочени на интернет сайта (например, Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, както и посочения на Сайта имейл info@mirahive.com).
9. „Електронен магазин“ – означава алтернативно наименование на сайта https://mirahive.com.
10. „Обучението“ – означава всяка услуга, представляваща обучения, предлагана от Доставчика, включително вътрешни, индивидуални, групови обучения, семинари, подготовка за публични изяви и видео курсове на запис, които предоставят незабавен достъп и обучение в удобно за Клиента време. Обучението е предмет на сключения Договор за обучение, като конкретните му характеристики, формат и условия са посочени на интернет сайта https://mirahive.com и/или в писмена електронна кореспонденция между страните.
11. „Видео курсове“ – представляват вид обучение, което се извършва чрез предварително записани обучителни материали, предоставяни в цифров формат, които включват лекции, презентации, демонстрации или други образователни ресурси. Те се предоставят на Клиента чрез електронния магазин на Доставчика или по друг подходящ начин, осигуряващ достъп до съдържанието. Видео курсовете са предназначени за индивидуално ползване от Клиента и не следва да бъдат разпространявани, копирани или използвани за комерсиални цели.
12. „Сайт“ или „Интернет сайт“ – означава интернет сайта на Доставчика https://mirahive.com.
13. „Поръчка“ – представлява комуникационна форма между Доставчика и Клиента, чрез която Клиентът заявява на Доставчика по електронен път желанието си за купуване на Услуги.
14. „Услуга“ – всички предлагани обучения, курсове, видео курсове, дигитални материали и събития – онлайн или присъствени.
15. „Билет“ - Продаваните билети по своята същност представляват ценни книги, които дават право на лицето, което ги държи, да посети съответното събитие.

IV. Информация и функции, съдържащи се на интернет сайта

1. Сайтът представлява поддържана от Доставчика услуга на информационното общество, която позволява следното:
   • разглеждане на информацията и материалите, публикувани на сайта;
   • разглеждане на характеристиките на предлаганите от Доставчика събития, обучения, дигитални материали и условията за закупуване на участие на събитие / обучение / семинар;
   • регистрация на потребителски профил в сайта;
   • покупка на билети по елекронен път
   • сключване на Договори за закупуване на обучения
   • заплащане на цената на закупените услуги

V. Електронни изявления в интернет сайта и сврързаните канали за комуникация

1. Изявленията в сайта се правят в електронен вид и се извършват чрез всякакви активни действия от Клиента – като натискане на бутони, отметки, отваряне на линкове, попълване на полета в секцията за закупуване, регистрация или секция „Свържи се с нас“ и други.
2. Клиентът и Доставчикът се съгласяват, че между тях може да се води кореспонденция чрез наличните на интернет сайта комуникационни канали, в това число Facebook, Instagram, LinkedIn и Youtube, както и на имейл info@mirahive.com.
3. Извършените от Клиента електронни изявления в интернет сайта или свързаните комуникационни канали го обвързват и водят до валидно регистриране на профил, съгласие за обработване на лични данни, предлагано от Доставчика.

VI. Задължителност на общите условия и промени в тях

1. Настоящите Общи условия са задължителни за всички Клиенти на Сайта.
2. С използване на Сайта и извършване на всякакви активни действия в него, нерегистрираните Клиенти се съгласяват с клаузите, насочени към използване на сайта, съдържащи се в настоящите Общи условия.
3. За регистриране на профил, отправяне на запитване чрез секция „Свържи се с нас“ на интернет сайта и/или закупуване на участие в събитие и/или обучение се изисква изрично приемане на настоящите Общи условия от страна на Клиента.
4. При комуникация между Доставчика и Потребител в социалните мрежи и канали, посочени на сайта, или директна комуникация по имейл, Общите условия ще бъдат предоставени на Потребителя и ще се отправи запитване за тяхното приемане. В случай, че Потребителят не е потвърдил приемането на Общите условия, но продължи комуникацията с Доставчика след изпращането им, то ще се счита, че Потребителят е приел Общите условия. За избягване на всякакво съмнение Доставчикът не носи отговорност за общите условия и политиките за поверителност, които са приложими по отношение на използваните социални мрежи и канали, използвани за целите на комуникацията между Доставчика и Потребителя, както и за начините, целите и методите на събирането и обработването на лични данни от страна на администраторите на социалните мрежи и канали, използвани за целите на комуникацията между Доставчика и Потребителя. Доставчикът не носи отговорност, ако Потребителят претърпи вреди от използването на социалните мрежи и канали, използвани за целите на комуникацията между Доставчика и Потребителя.
5. Клиентите – юридически лица получават достъп до екземпляр от Общите условия.
6. Доставчикът си запазва правото по всяко време да променя настоящите Общи условия, като новият текст ще бъде достъпен на Сайта.
7. Ако нерегистриран потребител продължи да използва Сайта, последният се съгласява с новоприетите клаузи в Общите условия, насочени към използване на сайта.
8. Регистрираните Потребители и Клиентите, закупили събитие/обучение, ще бъдат уведомени в 7-дневен срок от извършване на изменение в Общите условия по предоставения от тях имейл адрес или по друг подходящ начин.
9. Промените в Общите условия обвързват Клиентите, освен ако същите не заявят в едномесечен срок от получаване на съобщение за промените, че ги отхвърлят.
10. Цените, начините на плащане и други съществени елементи на услугите няма да бъдат променяни по отношение на вече поръчани и/или закупени услуги.

VII. Регистрация на потребителски профил

1. Сайтът позволява регистрация и създаване на безплатен профил в него.
2. При закупуване на услуга, регистрация е задължителна. Регистрацията може да бъде заличена по всяко време.
3. При регистрация Клиентът следва да посочи име, фамилия, електронен адрес (имейл), парола и телефон. 
4. С регистрацията на потребителски профил, както и със запазване на други лични данни в профила, Клиентът предоставя своето съгласие за обработване на личните му данни. В този случай Доставчикът запазва основните данни от профила на Клиента и има право да използва имейла и телефона му за осъществяване на контакт с Клиента.
5. Доставчикът не носи отговорност, ако трето лице, различно от Клиента, има достъп до регистрирания потребителски профил. Доставчикът не носи отговорност за действията, които трето лице е извършило чрез регистрирания потребителски профил на Клиента, включително и за вредите, които Клиентът е претърпял или би претърпял в следствие на такова използване от трето лице.
6. Всички изявления, направени през регистриран потребителски профил, ще се считат за извършени от Клиента до доказване на противното.

VIII. Защита на личните данни

1. Доставчикът с регистриран като администратор на лични данни по смисъла за Закона за защита на личните данни и в изпълнение законовите си задължения предприема необходимите технически и организационни мерки, за да защити данните от случайно или незаконно унищожаване, или от случайна загуба, от неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.
2. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът изразяват своето съгласие Доставчикът да събира, обработва и съхранява предоставените от тях лични данни и да ги използва за целите на изпълнението на сключените договори за обучения и покупка на билети. 

IX. Основни характеристики на договор за обучения

1. Клиентът сключва Договор чрез закупуване на обучение, видео курсове или друг вид обучение, които са налични за продажба в електронния магазин на Доставчика на интернет сайта https://mirahive.com, или чрез отправяне на запитване чрез интернет сайта или другите посочени канали за комуникация.
2. С Договора Доставчикът се задължава да предостави договореното, а Клиентът се задължава да заплати определената цена за това.
3. Договорът за закупуване на видео курсове на запис предоставя на Клиента правото да използва предоставеното съдържание единствено за лични нужди. Разпространението, копирането или използването на съдържанието за комерсиални цели е забранено без изричното писмено съгласие на Доставчика.
4. Основните характеристики и цената на обучението се определят спрямо актуалната информация, предоставена от Доставчика към момента на сключване на договора.
5. До момента на сключване на договора за обучение Доставчикът има право да откаже сключването му, без да посочва основания за това. Фактическите причини за отказ да бъде сключен договор (които не е необходимо да се посочват) могат да бъдат, например: изчерпване на местата за обучението, невъзможност на лектора да проведе обучението, нелоялно, некоректно и обидно отношение от страна на Клиента.
6. Клаузите на сключения между Клиента и Доставчика Договор за обучение се определят от съвкупното приложение на настоящите Общи условия, попълнената от Клиента онлайн форма, изявлението на Клиента за потвърждение на поръчката, ведно с всички други електронни изявления, които Клиентът е направил в сайта https://mirahive.com и допълнително водената между страните кореспонденция.
7. Индивидуално договорените с Клиента клаузи се прилагат с предимство пред настоящите Общи условия.
8. Клиентът би могъл да направи една поръчка за няколко обучения, при което с общата поръчка се сключват няколко Договора за обучение.
9. Клиентът има всички права по настоящите Общи условия по отношение на всеки един от Договорите за обучение и може да осъществява правата си поотделно.
10. За избягване на всякакво съмнение заличаването на регистрацията не освобождава Клиента от задълженията, произтичащи за него от сключения Договор за обучение, включително и не го освобождава от задължението му да заплати цената.

X. Технически стъпки за сключване на договор за закупуване на обучение, видео материали, други материали и събития чрез автоматизираната система на електрония магазин

1. Определени обучения, включително семинари, видео курсове на запис, дигитални материали и събития могат да бъдат предлагани за директно закупуване чрез електронния магазин на МИРА ХАЙВ ООД. За да сключи Договор чрез автоматизираната система на електронния магазин, разположена на интернет адреса https://mirahive.com, Клиентът е необходимо да изпълни следните стъпки:
   • Избор на услуга – Клиентът посочва избраната услуга: събитие – онлайн или виртуално, вид обучение (включително видео курс), електронен материал, количество, дата (ако е приложимо) и други, налични на Сайта характеристики;
   • Регистрация на потребител – тази стъпка не е задължителна. При закупуване на услуги от електронния магазин, Клиентът би могъл да регистрира свой потребителски профил и да осъществи поръчката чрез него;
   • Данни на Клиента – попълват се всички данни на Клиента, посочени на сайта и необходими за успешното завършване на поръчката;
   • Избор на места – ако има налични
   • Избор на метод на плащане – Клиентът следва да потвърди поръчката с всички нейни характеристики чрез бутона „Плащане“. 
   • Преглед на поръчката – Клиентът има възможност да прегледа поръчката и да отстрани всички технически грешки;
   • Покупка
2. Доставчикът преглежда направената от Клиента поръчка и изпраща имейл до Клиента с потвърждение на поръчката в необходимия за това разумен срок. За видео курсовете, електронните материали потвърждението включва информация за предоставяне на незабавен достъп до съдържанието.
3. Доставчикът предоставя поръчаните билети до електронната поща на Клиента. 
4. По преценка на Доставчика, същият е възможно да осъществи предварителен контакт с Клиента по имейл и/или телефон за целите на потвърждаване и доуточняване на поръчката.
5. Със сключване на Договора и/или приемането на Общите условия Клиентът се задължава да заплати на Доставчика обявената в електронния магазин цена на услугите. 
6. При сключване на Договора Клиентът заплаща цената на закупената услуга чрез наличните на сайта електронни разплащателни системи. При технически грешки или други причини за невъзможност за заплащане на цената през Сайта същата може да бъде заплатена по банков път по предоставена от Доставчика банкова сметка. 
7. Транзакциите с дебитни/кредитни карти се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure през е-commerce платформата на Банка ДСК.
8. Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
9. При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането
10. Доставчикът работи с платформи, които не са собственост на МИРА ХАИВ ОДД, които разпространяват закупуването на билети за събития. В този случай условията при закупуване на билет са обявени на съответната платформа.  
11. При направена поръчка на билет от страна на Клиента, Доставчикът резервира за него избраните места, ако има обявени налични. 
12. В случай, че цената на услугата не бъде заплатена на момента он-лайн или заверена по банковата сметка на Доставчика в срок от 24 часа за събития и до 5 календарни дни за обучение/семинари, считано от датата на поръчката, покупката на билета/обучението се анулира автоматично, а задължението на Доставчика да пази за клиента избраните места отпада.

XI. Сключване на договор за закупуване на обучение чрез запитване

1. Клиентът може да отправи запитване за индивидуално обучение, групово обучение, семинар, курс или друга форма на обучение чрез формата за запитвания в секция „Свържи се с нас“ на сайта, на имейл info@mirahive.com  или в социалните мрежи и канали, посочени на интернет сайта.
2. В горния случай Договорът за обучение се счита сключен с постигане на съгласие между страните по отношение на основните елементи на услугата като време, място, цена, брой обучаващи се лица и други.
3. Поправяне на технически грешки е възможно във всеки един момент преди окончателното сключване на Договора.
4. Доставчикът е на разположение за осъществяване на комуникация по повод изменение на Договора за обучение след сключването му. Изменението влиза в сила след постигане на съгласие между Доставчика и Клиента.
5. Със сключване на договора Клиентът се задължава да заплати на Доставчика договорената между страните цена на услугите.
6. Плащането на цената се извършва по банков път по предоставена от Доставчика банкова сметка.

XII. Цени и начин на плащане

1. Актуалните цени и начини на плащане за всеки вид услуга е се предоставят на Клиента от Доставчика при отправено запитване чрез посочените на сайта комуникационни канали. Цените и начините за плащане на услугите, налични за закупуване чрез електронния магазин, се публикуват директно в платформата на електронния магазин.
2. Посочените цени за услугите са в български левове и стойността им в евро и са крайни цени, без на Клиента да бъдат начислявани допълнителни данъци и/или такси, освен изрично посочените в настоящия раздел.
3. За заплащане на сумите чрез електронната разплащателна система, разположена в електронния магазин, може да се събират допълнителни такси за финансов превод, които ще бъдат показани в посочения раздел.
4. За заплащане сумите по банков път по предоставена от Доставчика банкова сметка могат да бъдат начислени допълнителни банкови такси за превод на сумите. Тези такси са за сметка на Клиента. Посочените такси не зависят от Доставчика и могат да варират съобразно тарифата на банката или посредника при електронни разплащания.
5. За определени услуги Доставчикът може да предложи заплащане на части, като първата вноска се счита за капаро. След изтичане на срока за отказ, капарото не се възстановява при прекратяване на договора от Клиента.

XIII. Изисквания за пазене и показване на билетите при провеждане на събития

1. Всеки Потребител е длъжен да пази своя билет до приключване на събитието.
2. В случай, че Потребителят е закупил т.нар. специален билет на преференциална цена, предвидена за определен тип категория лица (пенсионери/студенти/групи/ученици), той е длъжен да удостовери статуса си с официален документ. 
3. При напускане на залата/мястото на събитието, връщането обратно става само срещу показване на билета/отпечатаната регистрация. За събитието, Доставчикът може да предоставя и други форма на удостоверяване на присъствие (гривни/печат и др), които се раздават на място от координатори при посрещането на регистрираните гости.
4. Потребителят се задължава да спазва правилника за вътрешния ред, установен от Доставчика за съответното събитие. Нарушаване на правилника за вътрешния ред и злоупотребата с билета може да бъдат наказани с предупреждение за напускане на събитието.

XIV. Права и отговорности, свързани с организацията на обучения

1. Клиентът има право да се откаже от участие в присъствено групово обучение, като уведоми Доставчика не по-късно от 30 дни преди началната дата на обучението. Присъствените групови обучения са тези, които се провеждат по предварително оповестен график и тема, като записването на участниците се извършва до изчерпване на наличните места. При отказ в посочения срок, заплатена първа вноска (капаро) ще бъде възстановена изцяло или, по избор на Клиента, може да бъде прехвърлена за участие в друго предстоящо групово обучение по същата тема.
2. Клиентът има правото да посочи трето лице, наричано Курсист, което да се възползва от закупеното обучение.
3. Клиентът отговаря за действията на Курсиста като свои. За избягване на противоречие, в случай че някои от разпоредбите в настоящите общи условия посочват права и задължения на Клиента, а същите права и задължения са осъществени или могат да бъдат осъществени от трето лице – Курсист, счита се, че разпоредбите са приложими и обвързват както Клиента, така и Курсиста. Клиентът се задължава да уведоми Курсиста за задълженията му и да осигури необходимите съгласия от негова страна.
4. При провеждане на обучителния процес Клиентът се легитимира чрез потвърдителния имейл за обучението, изпратен по имейл от Доставчика. Легитимацията може да се осъществя чрез визуализиране на имейла на екрана на електронно устройство или представяне на разпечатка от него на хартиен носител.
5. Доставчикът може да изпрати на Клиента напомнителни имейли с датата, часа и мястото на съответното обучение/събитие.
6. Клиентът носи отговорността да предостави верни и актуални имейл и/или телефон за осъществяване на връзка с оглед изпълнението на Договора.
7. Доставчикът запазва място на Клиента в обучителното събитие, дори и в случаите, в които не е осъществил връзка с последния поради грешни или неактуални имейл и/или телефон, предоставени от Клиента.
8. Доставчикът не възстановява цената на заплатеното, но неосъществено по вина на Клиента в уговорените от страните дата и час обучение. Цената на обучението не се възстановява и ако Клиентът не се е възползвал от обучението по независещи от Доставчика причини. Такива причини могат да бъдат: невъзможността за достъп до имейл акаунта на Клиента за легитимация при стартиране на обучителния процес или неоторизирания достъп до имейл акаунта на Клиента от трето лице.
9. При желание за замяна на Курсиста по време на започнал обучителен процес Клиентът може да направи запитване на info@mirahive.com . Доставчикът няма задължение да замени Курсиста и Клиентът няма право на обезщетение или връщане на цената/част от цената, в случай че молбата му за замяна на Курсиста не бъде уважена.
10. Доставчикът си запазва правото да отмени или отложи обучителния процес, както и да ограничи достъпа на Курсиста до обучителния процес, ако плащането за обучението не е извършено преди започването на обучителния процес. В такъв случай Клиентът ще бъде своевременно уведомен за предприетите действия от страна на Доставчика чрез имейл или друг подходящ начин.
11. Курсистът се задължава да спазва общите условия, изискванията и ограниченията, които търговецът, стопанисващ залата за обучение, е предвидил и които се прилагат на територията на залата за обучение, включително и сградата, в която залата се намира, както и прилежащите ѝ части. Доставчикът не носи отговорност, ако Клиентът е претърпял вреди поради неспазване на общите условия, изискванията и ограниченията по смисъла на предходното изречение (включително и ако търговецът, стопанисващ залата за обучение, или негов представител не е допуснал или е изгонил Курсиста).
12. Доставчикът има правото едностранно и незабавно да прекрати обучението на Курсиста в случаите, в които Курсистът:
    • проявява грубо, агресивно, непристойно или обидно държание спрямо лектора или други курсисти;
    • с поведението си смущава обучителния процес или пречи на лектора и/или останалите курсисти;
    • не спазва правилата на обучението или правила за използване на залата, в която се провежда.
13. Ако Курсистът прояви описаното в горната точка поведение, същият ще бъде отстранен от обучението чрез недопускането му до залата.
14. При прекратяване на обучение на Курсист по горните точки Доставчикът има право да прекрати обучението на Курсиста или Клиента, който го е посочил, по всички други обучителни процеси при Доставчика.
15. При прекратяване на обучение на Курсист по горните точки, Доставчикът има право да задържи част от платената цена за обучението, пропорционална на вече проведеното обучение. От стойността на обучението ще бъдат приспаднати всички суми, необходими за покриване на преки и непреки имуществени и неимуществени вреди, причинени от поведението на Курсиста. След извършване на тези приспадания, остатъкът от сумата ще бъде възстановен.
16. Доставчикът не е сред държавно акредитираните университети в България и не е лицензиран център за професионално обучение. За проведеното обучение не се предоставят дипломи или сертификати за придобита образователна степен.
17. Доставчикът осъществява обученията според обявената информация на Сайта или уговорения между страните график.
18. Доставчикът има право да отлага обучението в случаите на заболяване на лектора или госта на обучението или техни близки, служебна ангажираност на лектора или госта на обучението, както и при техническа невъзможност за провеждане на събитието, например при отмяна на резервацията на залата от страна на търговеца, стопанисващ залата за обучение. При отмяна на обучението Доставчикът уведомява Клиента, закупил обучение, в подходящ срок по имейл и/или телефон, като по възможност посочва нова дата на обучението. В такъв случай Клиентът има право да присъства на новата дата на обучението или да поиска пълно възстановяване на цената.
19. Доставчикът има право да отмени обучение, в случай че не се събере  необходимия брой Курсисти за провеждане на обучението. За необходим брой Курсисти се считат 50 процента от предвидените места при обявяване на обучението, но не по-малко от Курсистите, необходими за покриване на разходите по обучението. При отмяна на обучението Доставчикът уведомява Клиента, закупил обучение, в подходящ срок по имейл и/или телефон. В този случай Доставчикът възстановява на Клиента пълната цена на обучението.
20. Конкретното съдържание на обучението се съобразява с общата тематика на обявената или уговорена програма и се изготвя според преценката на лектора. Доставчикът не обещава, че преценката на лектора ще съвпада с вижданията на Клиента.
21. Доставчикът  не обещава конкретни резултати от обучителния процес или от използване на информативното съдържание и материалите, публикувани на интернет сайта https://mirahive.com , тъй като резултатите от тях могат да варират в зависимост от индивидуалните особености на Курсиста. Доставчикът не носи отговорност и ако предоставената услуга се разминава с очакванията и възприятията на Клиента.
22. Доставчикът полага необходимата грижа за осигуряване на подходяща зала за провеждане на събитието (когато такава не е осигурена от Клиента), но не контролира нейното техническо състояние и не отговаря за вреди, нанесени от състоянието на залата и персонала на търговеца, поддържащ обекта.
23. Доставчикът не отговаря за поведението на Курсистите, тъй като не е в състояние да осъществява контрол над тях. В случай че поведението на Курсист не съответства на стандартите на добросъвестността, Доставчикът има правомощието единствено да направи устна забележка и/или да изключи Курсиста от обучителния процес. За избягване на всякакво съмнение Доставчикът не носи отговорност за вреди, които Курсист или Курсисти са претърпели от поведение на друг Курсист или Курсисти.
24. Доставчикът не носи отговорност, ако поради медицински причини или други обективно препятстващи съображения услугата не може да бъде предоставена на Клиента.
25. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си поради непреодолима сила или поради други непредвидени обстоятелства, които не могат да бъдат преодолени чрез предприемането на разумни мерки от страна на Доставчика, включително при внезапни заболявания, прекъсване в електрическата или интернет мрежа, други технически причини, природно бедствие, пожар, наводнение, свлачища и затваряне на пътища, война и други.
26. За форсмажорно обстоятелство следва да се счита и всяка една заповед на административен орган, която ограничава начина, капацитета и осъществяването на обученията.
27. Страната, засегната от форсмажорни обстоятелства, се задължава да предприеме всички разумни усилия и мерки, за да уведоми писмено другата Страна незабавно при настъпване на непреодолимата сила.
28. Докато траят форсмажорните обстоятелства, изпълнението на задължението се спира.

XV. Отказ от закупени билети за събитие

1. Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите разпоредбите на чл. 50 - 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние в 14-дневния период за размисъл не се прилагат по отношение на предоставянето на услуги, свързани с развлекателни дейности. Във връзка с посоченото правно основание Клиентът  няма право на отказ от закупените по електронен път билети за развлекателни събития.

XVI. Малолетни и непълнолетни посетители на събитие

1. На основание чл. 8, ал. 3, 4 и 7 от Закона за закрила на детето и във връзка с разпоредбите на Наредбата за специализирана закрила на деца на обществени места, малолетните и непълнолетните посетители на обществени места, включително на провежданите събития, трябва да бъдат придружавани от своите родители, настойници, попечители или други пълнолетни лица, които полагат грижи за детето, както следва:
   • лица под 14-годишна възраст трябва да бъдат придружавани на събитията след 20:00 ч.;
   • лица, навършили 14-годишна възраст, но ненавършили 18-годишна възраст трябва да бъдат придружавани на събитията след 22:00 ч.
2. Когато придружител на малолетното или непълнолетното лице е пълнолетно лице, различно от техен родител, настойник или попечител, последното е длъжно да представи декларация-съгласие за присъствието на детето на събитието, издадена на името на пълнолетния придружител и съдържаща нотариално заверени подписи на родителите, респективно на настойниците или попечителите.
3. При закупуване на билети за непълнолетни посетители, Регистрантът е длъжен да провери предварително за конкретното събитие дали Организаторът допуска малолетни и/или непълнолетни посетители.

XVII. Отмяна на събитие. Връщане на платената цена

1. В случай на отмяна на събитие Доставчикът на събитието носи отговорност за връщането на сумите, платени за билетите, и за обезщетяването на лицата, претърпели вреди поради отмяната на събитието. Отмяната на събитието представлява неизпълнение от страна на Доставчика на поетото задължение за осигуряване на заплатената развлекателна услуга.
2. При отказ от страна на Доставчика да възстанови сумите, платени от Клиента при отменено от страна на Доставчика събитие, Клиентът може да отправи исканията си за възстановяване на платената цена директно към Доставчика на неговия адрес на управление, посочен в описанието на събитието, или да подадат жалба срещу Доставчика пред компетентните държавни органи.

XVIII. Съгласие за заснемане

1. Доставчикът има право да извършва фотозаснемане и\или видеозаснемане по време на обучения или организирани събития. С участието си в такова заснемано обучение или събитие, Клиентът дава своето съгласие снимките и видеоклиповете да бъдат използвани безвъзмездно, без ограничение на време и място и публикувани на интернет страницата на Доставчика, както и в профилите му в социалните мрежи, администрирани Клиентът изрично е възразил срещу участието си в заснемането и използването на своя образ.

XIX. Абонамент за бюлетин

1. С натискане на бутона „Добави ме“ в секцията на интернет сайта „Бъдете в течение с бъдещите събития“, Клиентът се абонира за имейл бюлетина на Доставчика. На посочения от Клиента имейл ще бъдат изпращани само и единствено новини и покани за събития, организирани от МИРА ХАЙВ ОДД. Клиентът ще научи за новите обучения и актуални теми, подготвени от Доставчика.
2. Ако Клиентът желае Доставчикът да преустанови изпращането на бюлетин, може да натисне бутона за отписване, прикачен към имейл бюлетина, както и да информира Доставчика за решението си на info@mirahive.com .

XX. Потребителски отзиви

1. Всички публикувани на Сайта отзиви са от лица, които действително са преминали обучение и/или са участвали на събитие, организирани от Доставчика.
2. Отзивите, публикувани на интернет сайта, са получени от Доставчика директно от лицата, които ги предоставят, чрез имейл или личен контакт. Подавайки отзивите, лицата, които ги предоставят, се съгласяват отзивите им да бъдат публикувани на Сайта безплатно и безвъзмездно за неограничен период от време. За избягване на всякакво съмнение Доставчикът няма задължението да публикува всички отзиви или отзивите на всички лица, които ги предоставят, на Сайта и към всеки един момент, по собствена преценка, може да свали от съдържанието на Сайта вече публикуван отзив.

XXI. Извънсъдебно решаване на спорове

1. Потребителите имат достъп до извънсъдебни процедури за разрешаване на спорове със съдействието на органи за алтернативно решаване на спорове. Компетентни по спорове относно закупени билети онлайн са общите помирителни комисии.
2. За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
3. Приемането на настоящите Общите условия от страна на Клиента ги прави неразделна част от договора за покупка на билети по електронен път, който се сключва между Доставчика и Клиента, чрез поръчката на интернет страницата http://mirahive.com .

Общите условия са валидни от 26.11.2025. 

Съобщението за отказ от договора може да има следния примерен текст:

До МИРА ХАЙВ ООД, ЕИК: 208344350, със седалище и адрес на управление: гр. София (1124), р-н Средец, ж.к. Яворов, 13, ет. 3, ап. 12, имейл: info@mirahive.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за
закупуване на услуга:...................................................................................................(посочете дата и вид на услугата)
..........................................................................................................................................(допълнително описание на услугата, ако е необходимо)

Данни за поръчката:

• Дата на закупуване на услугата: .................................................................................................
• Имейл, с който е направена поръчката: ....................................................................................
• Име на потребителя: .....................................................................................................................
• Адрес на потребителя: ..................................................................................................................

Данни за възстановяване на суми:

• Банкова сметка за възстановяване:
  IBAN: .........................................................................................., BIC: .............................................
  Банка: ..............................................................................................................................................
  Титуляр на сметката: ....................................................................................................................

Подпис на потребителя:
(само ако формулярът е на хартия)

Дата: ........................................................